Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 1 august 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului Depomax.ro, precum și regulile generale aplicabile comenzilor și serviciilor furnizate prin intermediul magazinului online.

Website-ul Depomax.ro este operat de NPC STEEL CONSTRUCT SRL, cu sediul social în Str. Popesti 19 F, Et. P, CAM. 1, Sat Santu Floresti, Ilfov, având CUI 52389416 și nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2025064229006, denumită în continuare „Depomax”, „vânzătorul” sau „profesionistul”.

Pentru informații privind produsele, comenzile, livrarea, facturarea sau alte solicitări, clienții pot utiliza datele de contact și formularul disponibile în pagina Contact.

Accesarea și utilizarea website-ului Depomax.ro, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi presupun luarea la cunoștință și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, în măsura în care acestea sunt aplicabile operațiunii efectuate.

Utilizatorul este rugat să citească prezentul document înainte de utilizarea website-ului și înainte de plasarea unei comenzi.

Depomax își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale, fiscale sau tehnice. Modificările nu vor afecta drepturile dobândite de clienți în baza contractelor deja încheiate.

Utilizatorul se obligă să folosească website-ul Depomax.ro în conformitate cu legislația în vigoare și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea, integritatea sau disponibilitatea website-ului, serverelor, bazelor de date ori conturilor altor utilizatori.

Sunt interzise tentativele de acces neautorizat, introducerea de cod malițios, folosirea frauduloasă a conturilor, transmiterea intenționată de informații false, tentativele de fraudă și orice alte acțiuni care pot produce prejudicii Depomax sau unor terțe persoane.

Utilizatorii pot crea un cont de client pentru accesarea funcționalităților disponibile pe Depomax.ro. Informațiile introduse la crearea contului trebuie să fie reale, complete și actualizate.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului. În cazul în care există suspiciunea că datele de acces au fost compromise, utilizatorul trebuie să își modifice parola și, după caz, să contacteze Depomax.

Prin intermediul contului de client pot fi accesate funcționalități precum istoricul comenzilor și informațiile asociate contului, în funcție de funcționalitățile disponibile pe website la momentul respectiv.

Produsele pot fi comandate prin intermediul website-ului Depomax.ro în limita disponibilității acestora și cu respectarea condițiilor comerciale afișate.

Plasarea unei comenzi reprezintă transmiterea de către client a unei solicitări de achiziție pentru produsele și/sau serviciile selectate.

Mesajul automat transmis după plasarea comenzii și prin care se confirmă înregistrarea acesteia reprezintă confirmarea primirii solicitării clientului și nu reprezintă, prin el însuși, acceptarea definitivă a comenzii.

Înainte de acceptarea comenzii, Depomax poate verifica disponibilitatea produselor, datele clientului, condițiile de livrare, modalitatea de plată, serviciile solicitate și, după caz, regimul fiscal aplicabil.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care acceptarea comenzii de către Depomax ajunge la cunoștința clientului, cu respectarea prevederilor legale aplicabile contractelor încheiate prin mijloace electronice.

Dacă unul sau mai multe produse nu mai sunt disponibile sau nu pot fi livrate în condițiile inițial estimate, clientul va fi informat și va putea opta, după caz, pentru o alternativă, modificarea comenzii sau anularea produsului respectiv.

Prețurile afișate pe Depomax.ro includ TVA, dacă nu este menționat în mod expres altfel.

Costurile suplimentare care pot fi aplicabile unei comenzi, precum transportul sau anumite servicii solicitate de client, vor fi comunicate sau calculate separat, după caz.

Depomax depune toate eforturile pentru afișarea corectă a prețurilor. În situația unei erori evidente de preț, calcul, introducere în baza de date sau afișare, clientul va fi informat înainte de acceptarea comenzii.

Într-o asemenea situație, clientului îi poate fi oferită posibilitatea de a continua comanda la prețul corect sau de a renunța la produsul respectiv.

Pentru livrările de masă lemnoasă și materiale lemnoase care intră sub incidența măsurilor de simplificare prevăzute de art. 331 din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal, se aplică mecanismul de taxare inversă atunci când sunt îndeplinite toate condițiile prevăzute de legislația fiscală în vigoare.

Taxarea inversă se aplică atunci când atât furnizorul, cât și beneficiarul sunt persoane impozabile înregistrate în scopuri de TVA conform art. 316 din Codul fiscal, iar bunurile comercializate se încadrează în categoria de masă lemnoasă sau materiale lemnoase pentru care legislația prevede aplicarea acestui mecanism.

În aceste situații, documentele fiscale sunt emise conform regimului de taxare inversă, fără colectarea TVA de către furnizor și cu mențiunile fiscale prevăzute de legislația aplicabilă.

Simplul fapt că un cumpărător este persoană juridică nu determină automat aplicarea taxării inverse.

Pentru persoanele fizice, precum și pentru persoanele juridice sau alte entități care nu îndeplinesc condițiile legale pentru aplicarea taxării inverse, se aplică regimul normal de TVA.

În cazul comenzilor care conțin materiale lemnoase, regimul fiscal final și suma de plată vor fi stabilite la procesarea comenzii, după verificarea situației fiscale a clientului și a încadrării produselor conform legislației aplicabile.

Informațiile privind stocul și disponibilitatea produselor au caracter orientativ și pot fi actualizate în funcție de stocurile proprii, comenzile aflate în curs, stocurile furnizorilor și procesul de aprovizionare.

Adăugarea unui produs în coș și transmiterea unei comenzi nu garantează rezervarea definitivă a produsului până la verificarea și acceptarea comenzii de către Depomax.

Depomax depune toate eforturile pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile tehnice și celelalte informații aferente produselor să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe de nuanță, textură, finisaj, ambalaj, marcaj sau aspect între imaginile afișate pe website și produsele efectiv livrate, inclusiv ca urmare a diferențelor dintre loturi sau a modificărilor efectuate de producători.

Dimensiunile, grosimile, lungimile și greutățile afișate pot reprezenta valori nominale.

În funcție de categoria produsului, materia primă, standardul de fabricație, tehnologia de producție și toleranțele stabilite de producător sau standardele aplicabile, pot exista diferențe între dimensiunile nominale și cele efective.

Pentru produsele din lemn destinate construcțiilor, dimensiunile prezentate în denumirea sau descrierea produsului reprezintă, după caz, dimensiuni nominale.

Ca urmare a proceselor de debitare, uscare, rindeluire, prelucrare și a caracteristicilor naturale ale lemnului, dimensiunile efective pot prezenta variații, inclusiv abateri negative, în limitele toleranțelor specifice produsului, standardului aplicabil și/sau procesului de fabricație.

Prețul produsului este aferent produsului comercializat conform dimensiunii nominale și specificațiilor acestuia și nu se recalculează pentru diferențele dimensionale care se încadrează în toleranțele aplicabile.

Greutățile afișate sau calculate pentru produsele metalurgice pot avea caracter teoretic și pot fi determinate utilizând dimensiunile nominale, densitatea convențională a materialului și formulele de calcul utilizate în domeniu.

Greutatea efectivă a unui produs poate diferi de valoarea teoretică din cauza toleranțelor de fabricație, dimensiunilor efective, compoziției materialului, formei sau altor particularități ale produsului.

Rezultatele generate de pagina Calculator greutate metale au caracter orientativ și nu înlocuiesc cântărirea efectivă a produsului, certificatul de calitate sau documentația tehnică pusă la dispoziție de producător.

Pentru anumite produse, Depomax poate furniza servicii de debitare, tăiere, fasonare sau alte operațiuni de prelucrare realizate conform dimensiunilor și specificațiilor comunicate de client.

Clientul este responsabil pentru verificarea dimensiunilor, cantităților, formelor și celorlalte specificații transmise înainte de confirmarea executării serviciului.

Bunurile confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul legal de retragere, în condițiile prevăzute de art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014.

Această situație poate fi aplicabilă produselor debitate, tăiate, fasonate sau prelucrate special la solicitarea clientului, atunci când bunul este realizat conform specificațiilor individuale comunicate de acesta.

Informațiile privind condițiile de livrare, costurile, zonele deservite, termenele orientative și condițiile aplicabile produselor voluminoase, grele sau atipice sunt prezentate în pagina Condiții de livrare.

Termenele de livrare comunicate sunt orientative, cu excepția situațiilor în care un termen ferm a fost confirmat în mod expres.

În cazul apariției unor întârzieri sau probleme privind livrarea, Depomax va informa clientul atunci când situația este cunoscută și va gestiona comanda cu respectarea drepturilor legale ale acestuia.

Modalitățile de plată disponibile și condițiile specifice acestora sunt prezentate în pagina Modalități de plată.

Bunurile comercializate de Depomax beneficiază de drepturile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru consumatori sunt aplicabile, după caz, prevederile O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația în vigoare.

Garanția comercială oferită, după caz, de producător sau de un alt garant nu limitează și nu înlocuiește drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

Consumatorul, astfel cum este definit de legislația aplicabilă, beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță în condițiile prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014.

În cazurile în care există drept legal de retragere, acesta poate fi exercitat, în mod obișnuit, în termen de 14 zile, fără obligația de a justifica decizia, cu respectarea condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege.

Dreptul legal de retragere prevăzut pentru consumatori nu se aplică automat achizițiilor realizate de persoane juridice în scopul activității lor profesionale.

Eventualele solicitări de retur formulate de persoane juridice, în afara unor drepturi legale aplicabile, vor fi analizate conform condițiilor comerciale și Politicii de retur Depomax.

Condițiile complete privind retragerea, procedura de retur, costurile, rambursarea sumelor, diminuarea valorii produselor și produsele exceptate sunt prezentate în pagina Politica de retur.

În cazul în care clientul constată că a primit un produs diferit de cel comandat, un produs deteriorat sau un produs care prezintă o posibilă neconformitate, acesta trebuie să contacteze Depomax și să furnizeze informațiile necesare identificării comenzii și situației reclamate.

În cazul deteriorărilor vizibile ale coletelor sau produselor la momentul livrării, recomandăm verificarea acestora în prezența transportatorului, consemnarea situației și realizarea unor fotografii, atunci când acest lucru este posibil.

Aceste recomandări nu limitează drepturile legale ale consumatorului referitoare la conformitatea bunurilor.

Depomax poate pune la dispoziția utilizatorilor posibilitatea de a publica review-uri și opinii privind produsele comercializate.

Review-urile reprezintă opiniile autorilor acestora și nu reprezintă în mod automat opinia sau poziția Depomax.

Nu sunt permise review-uri sau mesaje care conțin limbaj ilegal, obscen, jignitor, discriminatoriu, amenințător, date personale ale altor persoane, spam, materiale publicitare neautorizate sau conținut care încalcă drepturile unor terțe persoane.

Depomax poate modera conținutul publicat pentru respectarea acestor reguli. Moderarea nu urmărește eliminarea opiniilor negative formulate în mod legitim și relevante pentru produs.

Pentru întrebări privind produsele, comenzile, livrarea, facturarea, retururile sau alte solicitări, clienții pot utiliza pagina Contact sau pagina Cerere suport.

Depomax urmărește soluționarea cu bună-credință și pe cale amiabilă a reclamațiilor și neînțelegerilor apărute în relația cu clienții.

Informațiile referitoare la colectarea, utilizarea, stocarea și protejarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în pagina Prelucrarea datelor personale.

Informațiile privind cookie-urile și tehnologiile similare utilizate de Depomax.ro sunt disponibile în pagina Politica utilizare cookie-uri.

Conținutul original al website-ului Depomax.ro, inclusiv textele, descrierile, elementele grafice, logo-urile, materialele vizuale, elementele de design și alte materiale protejate aparține NPC STEEL CONSTRUCT SRL și/sau titularilor de drepturi care au autorizat utilizarea acestuia, după caz.

Reproducerea, copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea în scop comercial a materialelor protejate fără acordul titularului drepturilor, în afara situațiilor permise de lege, este interzisă.

Depomax își rezervă dreptul, în limitele permise de lege, de a solicita verificări suplimentare, de a suspenda anumite operațiuni sau de a refuza acceptarea unei comenzi atunci când există indicii rezonabile privind tentativa de fraudă, furnizarea unor date false sau nevalide, utilizarea abuzivă a website-ului sau alte situații susceptibile să producă prejudicii.

În analiza unei comenzi pot fi luate în considerare și incidente comerciale anterioare relevante, inclusiv situațiile de comenzi repetate refuzate nejustificat la livrare, cu respectarea legislației aplicabile.

Prezentul document și raporturile juridice rezultate din comenzile realizate prin Depomax.ro sunt guvernate de legislația română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, părțile se pot adresa autorităților și instanțelor competente, conform legislației în vigoare.

Consumatorii pot consulta informațiile Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor accesând ANPC.

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii pot consulta, în condițiile aplicabile, platforma Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL).

În cazul în care una dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții devine inaplicabilă sau este declarată nevalidă, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

Nicio prevedere a prezentului document nu poate fi interpretată în sensul limitării sau înlăturării drepturilor imperative acordate consumatorilor prin legislația în vigoare.

În cazul existenței unei neconcordanțe între prezentul document și o dispoziție legală imperativă, se aplică dispoziția legală respectivă.